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初めての方へ　（ご注文の仕方―ご注文からお届けまでの流れ） 商品（のページ）を御覧になってください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　商品を選ぶ 希望の商品を買い物カゴに入れてください。 （ 注　：　”ジャバ（JAVA）・スクリプト”は有効に設定しておいてください ） （ 注　：　”クーキー（COOKIE）”は有効に設定しておいてください ） すべて選びましたら、ご注文フォームで入力してください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　商品のご注文 指定の項目を入力してください。（お名前・ご住所・ＴＥＬなどの項目がございます） 送信ボタン、続けてOKボタンを押しますと当店に電子メールとして送信されます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　ご注文の確認 注文メール到着後、注文確認のメールをお送りしますので、ご確認をお願いします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　商品の出荷 原則として平日の午後０時(正午)までに御注文をいただいた分は、その日の夕方に出荷しております。　（出荷のお知らせは暫時、電子メールでお送りいたします。） 正午以降および日曜日に注文いただいた分は、翌営業日の出荷となります。 (初めての注文は、確認メールの返信をいただいた後の出荷となる事があります) (煎り豆２００ｇ、又は生豆３００ｇのみの場合は、午前中の注文であっても翌営業日の出荷となる場合があります) (また、＠ペイメントは、ご注文確定までに時間が掛かりますので、出荷日が少し遅くなります。) ご注文の品代金合計が２６５０円以上の場合は、宅配便でお届けいたします。 （煎り豆については、夏季期間はクール便でお届けいたします） ご注文の品代金合計が２６４０円以下の場合は、メール便でお届けいたします。 （商品１〜２個の場合、３０ｃｍ×２５ｃｍ程度の封筒が入る郵便受けが必要です） （商品３個の場合、２個口でお届けさせていただきますので封筒２個が入る大型の郵便受けが必要です） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　商品のお届け 宅配便の場合で出荷後１〜３日位でお届けいたします。 メール便の場合で出荷後２〜４日位でお届けいたします。 （いずれの場合も、お届け場所等により日数が異なります）。 出荷や配送などの事情で遅れる場合には、電子メールにてお知らせします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓　代金お支払い お選びの各決済方法にて、所定の手続きで代金をお支払いください。 （宅配便でお届けの場合は、すべての支払方法が選択可能です。） （郵便振替・コンビニ支払・銀行振込・カード着払・代金引換・＠ペイメント） （メール便でお届けの場合は、郵便振替又はコンビニ支払か銀行振込となります。） ご注文やお届け、お支払いに関しての「よくあるご質問」を列挙しました。 Ｑ１　　メール便とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ｑ２　　宅配便とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ｑ３　　クール便（冷凍または冷蔵）とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ｑ４　　注文してから何日位で届くのでしょうか？ Ｑ５　　メール便をクール(冷凍・冷蔵)で送っていただけるのでしょうか？ Ｑ６　　メール便の場合、ポストの大きさはどれ位あればＯＫですか？ Ｑ７　　支払い方法は、どれでも選ぶことができるのでしょうか？ Ｑ８　　代金引換とは、どういった支払い方法でしょうか？ Ｑ９　　郵便振替（郵便払込）とは、どういった支払い方法でしょうか？ Ｑ１０　コンビニ支払いとは、どういった支払い方法でしょうか？ Ｑ１１　クレジットカード決済での注文方法はどのような方法でしょうか？ Ｑ１２　私は○○に在住ですが、送料等はいくらかかるでしょうか？ Ｑ１３　商品代金と送料以外に必要な料金は、どういったものでしょうか？ Ｑ１４　煎り豆と生豆を同時に注文できるのでしょうか？ Ｑ１５　いつも外出がちなのですが、好きな時刻に届けてもらえるのでしょうか？ Ｑ１６　メール便では、数量はいくらまで届けてもらえるのでしょうか？ Ｑ１７　買い物がうまくできないのですが？（カゴが正常に動作しない）？ 下記を参考に、さらに詳しくは該当するページを御覧になってください。 　　 Ｑ１　　メール便とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ａ１　　商品を封筒に入れて発送し、お届け場所の郵便ポストへ投函いたします。 　　　　利点として、お客様がご不在でもお届け可能なことです。 　　　　欠点は、夏季には気温が高いため豆表面に油脂が浮きやすいです。 　　 Ｑ２　　宅配便とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ａ２　　配達ドライバーさんが、お客様のお手元までお届けいたします。 　　　　比較的、短い日数でお届けできるのと、夏季には煎り豆は冷凍・冷蔵で運送 　　　　するので品質を維持した状態で、お届けできます。 　　 Ｑ３　　クール便とは、どのような配達方法なのでしょうか？ Ａ３　　宅配便と同じお届け形態で、冷凍または冷蔵して配達いたします。 　　　　なお、クール便としても追加料金などは、一切いただきません。 　　 Ｑ４　　注文してから何日位で届くのでしょうか？ Ａ４　　宅配便の場合で、ご注文確定の後１〜３日程度。 　　　　メール便の場合で、２〜５日程度とお考えください。 　　　　（お届け場所やお届け時間帯などにより異なります。） 　　 Ｑ５　　メール便をクール(冷凍・冷蔵)で送っていただけるのでしょうか？ Ａ５　　申し訳ありませんが、常温での輸送となります。 　　　　夏季の暑い時期には、できるだけ宅配便（クール利用）でのお届けでご注文 　　　　くださるようお願いいたします。 　　 Ｑ６　　メール便の場合、郵便受けの大きさはどれ位あればＯＫですか？ Ａ６　　約３０ｃｍ×約２５ｃｍ×約３ｃｍ程度の封筒が入る大きさが必要です。 　　　　商品３個の場合は、約４０ｃｍ×約３０ｃｍ程度の大型が必要です。 　　　　これより小さいと封筒がはみ出す場合があり、盗難などのおそれがあります。 　　 Ｑ７　　支払い方法は、どれでも選ぶことができるのでしょうか？ Ａ７　　宅配便でお届けの場合では、すべての支払方法が可能です。 　　　　メール便の場合は、コンビニ支払い又は郵便払込か銀行振込となります。 　　 Ｑ８　　代金引換とは、どういった支払い方法でしょうか？ Ａ８　　商品の受け渡し時に、代金を配達ドライバーさんにお支払いいただきます。 　　 Ｑ９　　郵便振替（郵便払込）とは、どういった支払い方法でしょうか？ Ａ９　　商品に同封の払込用紙と共に、代金を郵便局でお支払いいただきます。 　　　　（用紙はお名前・ご住所など、必要事項をすべて当店で記入済です。） 　　 Ｑ１０　コンビニ支払い（スマートピット）とは、どういった支払い方法でしょうか？ Ａ１０　代金をコンビ二エンスストアでお支払いいただきます。 　　　　現在、ローソン、サンクス、ファミリーマート、スリーエフ、サークルＫ、ミニストップ 　　　　の各店でお支払いが可能です。 　　　　コンビニの営業時間（通常２４時間）お支払い可能です。 　　　　詳しくは、ＮＴＴコムウェアのSMART-PITホームページをご覧ください。 　　 Ｑ１１　クレジットカード決済での注文方法はどのような方法でしょうか？ Ａ１１　ヤマト運輸クロネコ＠ペイメントでのご注文方法となります。 　　　　まず当店ホームページのご注文フォームで入力していただきます。 　　　　折り返しメールを差し上げますので、ご注文内容の確認をお願いいたします。 　　　　リンク先の専用画面（ＳＳＬ対応）にて所定の入力をお願いいたします。 　　　　お手続きが済み次第、当店より商品を発送させていただきます。 　　　　（当店で、お客様のカード情報をお預かりする事はございません。） 　　　　詳しくは、ヤマト運輸ＨＰのクロネコ＠ペイメントをご覧ください。 　　 Ｑ１２　私は○○に在住ですが、送料等はいくらかかるでしょうか？ Ａ１２　お届け場所で異なります。お支払・送料等をご覧ください。 　　 Ｑ１３　商品代金と送料以外に必要な料金は、どういったものでしょうか？ Ａ１３　決済手数料または振込手数料が必要です。お支払・送料等 をご覧ください。 　　 Ｑ１４　煎り豆と生豆を同時に注文できるのでしょうか？ Ａ１４　できます。混載可能です。 　　 Ｑ１５　いつも外出がちなのですが、好きな時刻に届けてもらえるのですか？ Ａ１５　宅配便でお届けの場合、時間帯指定が可能です。 　　　　ただ、○○時○○分といった時刻までは指定できません。（ある程度の時間巾を 　　　　いただいております。また運送の都合で期待に添えない事もございます。） 　　　　メール便の場合は、必ずしもご在宅の必要はございません。 　　 Ｑ１６　メール便では、数量はいくらまで届けてもらえるのでしょうか？ Ａ１６　煎り豆なら２００ｇを３個までお届けできます。 　　　　生豆なら３００ｇを３個までです。 　　　　混載では、煎り豆２００ｇおよび生豆３００を合わせて３個までです。 　　　　但し、商品３個の場合は、Ｑ６のように、大型の郵便受けが必要です。 　　 Ｑ１７　買い物がうまくできないのですが？（カゴが正常に動作しない）？ Ａ１７　ジャバ・スクリプト及びクッキーを有効に設定しておく必要があります。 　　　　ブラウザの”ファイル”から”ツール”そして”インターネットオプション”を選びます。 　　　　”セキュリティー”の欄で”レベルのカスタマイズ”をクリックしてください。 　　　　ＪＡＶＡ及びＣＯＯＫＩＥの項目を有効（レ印）にしてください。 　　　　もしくは、”プライバシー”の欄の”詳細設定”で行なってください。 　　　 　　　　　　　　　　このページのトップへ